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付款及送貨服務須知

親臨自提點取貨        

 -如客戶選擇親臨自提點取貨,請於星期一至日,1:00 p.m. - 10.00 p.m. 到九龍灣

  得寶商場牛下新城T117號舖或  

  星期一至日,2:00 p.m. - 11.00 p.m. 到旺角中心 2/F S53 號舖提取貨品

 (請先提前預約時間)  

             
1) 任何訂購金額,均可免費於旺角或九龍灣自提點取貨或順豐到付。
             

2) 購物滿港幣500.00或以上,送順豐速遞(只限商業公司、順豐站、順豐網內之指定       之 OK 或7- 11)。

             

3)  預訂貨品,客人需先入數,後訂貨,如缺貨,款項可用作購買其他貨品或全數

     退回。

             
4) 預訂貨品一般貨到時間為付款完成後的 5-14 個工作天,如有特殊情況 

    (例如缺貨、八號或以上之颱風訊號懸掛或紅/黑色暴雨警告生效時), 取貨 / 寄貨服務將

    另作安排。

             
5) 客戶收到商品後必須在收貨當日檢查商品是否完好,若發現商品存在以下幾點可退貨情況,
    請根據退換程序與本店聯絡。      
             
可退貨情況:          
             
1)  商品有破爛 ;          
             
2) 款式與圖片截然不同;      
             
3) 與訂購之尺碼不同;        
             
4) 因本店人員之過失而發錯商品;    
             
退換程序:          
             

1)  以上任何一種情況均可申請退換,客戶需要提供商品有質量問題照片(如破爛)或退換原因

    以 電郵 或 Whatsapp聯絡我們, 本店將會以相片作初步確認及分辨商品是否存在

    質量問題。


2)  經初步評估後本店將與客戶聯絡作初步確認,請客戶於2個工作天內將退換商品並連同

     原包裝袋及所有包裝卡片或標籤卡  送到我們指定的退貨地點,否則列為申請過期,

     將不再接受該商品的退換貨申請。


 3) 本店會於簽收退換商品後作進一步核實,當確實存在質量問題後,

     便會替客戶進行換貨處 理,因要重新於日本、韓國或台灣訂貨,

     換貨程序一般需要 5~14 工作天處理。

     
4) 只可更換貨品一次。        
             
5) i-Living Store 保留最終是否更換決定權。  
             
不可退換商品條款:        
             
以下情況並不列入退換範圍:      
             
1) 因客戶主觀原因,如:極小污點、小線頭、皮質商品掉小漆、顯示器與實物的色差、
    質料比想像中的差、尺寸不適合、穿上不好看不喜歡等。
             
2) 因發貨時間太長為由要求退款。    
             
3) 以個別商品缺貨為由要求全額退款。    
             
4) 以商品無吊牌、無標籤為由要求退款。    
             
5) 根據每台顯示器之調節不同導致客戶個人對圖片和顏色的判斷錯誤。
             
6) 商品經本店退貨核實時發現,若發現有洗滌過的痕跡一概不可退換。
             
7) 棉質商品由於試穿可能會有變形,所以不能完全按照網站上尺寸標準要求退換。
             
8) 實物尺碼與網頁詳細資料尺碼誤差少於4cm範圍內,本店將不會受理。
             
9) 顏色較深的商品掉色,如:時常發生的牛仔布料等...不屬於質量問題。
             
10) 針織類材質起毛頭或清洗過後變型;    
起毛頭 - 針織類穿戴摩擦後都會較容易發生起毛或毛粒問題。
變  型 – 根據材質分類及基礎洗滌常識清洗後變型不被列為質量問題。 
             
11) 所有特價及減價貨品不可退換。    
             
12) 所有台灣直送之貨品不可退換。(除發生 "可退貨情況" 1 至 4 點情況除外)
             
更換的貨品均需處理費用      
             

1) 由於貨品是由海外直接送到香港,因此更換貨品也需從香港將貨品送到外國,

    而供應商也需     要收取處理費用,因此更換外國直送的貨品均需處理費用。

      
2) HK$500以下的貨品,每件處理費 HK$50。  
             
3) HK$501至 HK$1,000 以下的貨品,每件處理費 HK$100。
             
4) HK$1,000或以上的貨品,每件處理費為貨品折實後價格10%。
             
5) 處理費是以每件貨品計算。      
             
6) 處理費不包括本港來回運費,顧客需自行安排運送或運費來回本店。
             
7) 只可更換貨品一次。        
             
**本店能保證所有商品採購於日本、韓國或台灣市場及日本、韓國或台灣送香港,
   但不能百份百保證商品於曰本、韓國或台灣生產或製造,所以退換貨條款不接受客戶用 
   "中國製造" 為理由退換商品。      
             
 說明: 在本店網站產品介紹已列明製造國家  ,請在下單前自助查看商品詳細資料。
             
**如有查詢,可電郵  ilivingstore@gmail.com 或於辦公時間內致電(852)9766 8216 或 Whatsapp 給我們,
我們定當盡力協助。
           
             
付款方法 :          
             

銀行入帳:

香港恒生銀行戶口號碼: 796-088516-883  
帳戶名稱:I-LIVING STORE